Резюме Администратор/Управляющий г. Ростов-на-Дону |
| Сфера деятельности | Директора, руководители, топ-менеджмент |
| Дополнительная информация | ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Дата рождения: 12.04.1976г. (37 лет)
Проживание: г. Ростов-на-Дону
Семейное положение: не замужем
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Отель, 20.03.13 по 15.07.13
Администратор
Организация и поддержка бесперебойной работы гостиницы. Прием и размещение гостей, работа с системами бронирования номеров. Выявление потребностей клиентов. Урегулирование конфликтных ситуаций эффективно и в короткие сроки. Консультирование клиентов о тарифах и услугах, оказываемых гостиницей. Управление персоналом, грамотное распределение обязанностей между сотрудниками и контроль их выполнения. Создание условий, необходимых для обеспечения максимально комфортного проживания постояльцев. Работа с денежной наличностью. Ведение и сдача отчетности о проделанной работе.
Государственное учреждение, 04.2012 по 12.2012
Администратор
Планирование и организация жизнедеятельности, социальной и трудовой адаптации. Организация соблюдения режима дня, оказание помощи в учебе, получении дополнительных навыков. Содействие созданию обстановки психологического комфорта и безопасности личности. Участие в разработке и планировании общего плана воспитательной работы. Проведение совместно с другими отделениями учреждения, коммерческими, общественными и иными организациями работы.
Гостиница «Гостиный двор «Северный» с 12.01.2005 по 01.12.2008
Управляющий
Обеспечение работы по эффективному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице. Прием и оформление необходимых документов. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов. Участие в рекламных акциях. Управление персоналом, прием, увольнение и адаптация. Полный документооборот. Проведение переговоров, заключение договоров, и выполнение задач поставленных вышестоящим руководством. Прием и обработка входящей корреспонденции.
ОБРАЗОВАНИЕ
ТГПИ им. Чехова А.П., 2016г.
Специальность - психолог, социальный педагог, квалификация - бакалавр.
Областной педагогический лицей, 1994г.
Специальность – воспитатель дошкольного образования, Квалификация – педагог первой категории.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Навыки приема и размещения посетителей. Умение грамотно и информативно консультировать клиентов, доступно преподносить информацию об услугах и расценках. Умение поддерживать порядок и чистоту в помещении, создавать комфортные условия. Умения выявлять потребность клиента и быстро разрешать конфликтные ситуации. Способность эффективно управлять персоналом. Опыт постановки задач и контроля их выполнения. Знание основ этикета и делового общения. Умение располагать к себе людей, находить общий язык с ними. Отличные организаторские и коммуникативные способности. Владение методиками осуществления контроля. Знание нормативно-правовых актов и нормативных документов по вопросам образования, педагогики, психологии, возрастной физиологии и гигиены, основы доврачебной медицинской помощи, теории и методики воспитательной работы. Знание первичной бухгалтерии‚ навыки ведения документации‚ оформления документов. Знание особенностей развития гостиничного бизнеса. Опыт проведения обучения на рабочем месте (наставничество). Отличное понимание специфики бизнес процессов розничной торговли. Знание основ мерчендайзинга, принципов организации торгового пространства. Умение ознакомиться с необходимой номенклатурой в кратчайшие сроки.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: целеустремленность, ответственность, стрессоустойчивость, требовательность.
Желаемый уровень заработной платы от 25000 |
| Зарплата | 25000 |
| Регион | Ростов-на-Дону |
| Пол | женский |
| Опыт работы | от 5-ти лет |
| График работы | полный рабочий день |
| Возраст | 37 |
| Образование | высшее |
| Контакты |
| ФИО | Моджель Алла Валерьевна |
| Телефон | Телефон: 8 906 4217379 |
| Email | a.mojel@yandex.ru |
| Статистика | Добавлено 7 Ноября 2013; 1059 просмотров |
Работа в Ростове-на-Дону → Резюме → Директора, руководители, топ-менеджмент → Администратор/Управляющий
Добавить вакансию
Добавить резюме
|
|
