Резюме Оператор call-центра, офис-менеджер, администрато г. Ростов-на-Дону |
| Сфера деятельности | Секретари, офис-менеджеры |
| Дополнительная информация | ЛИЧНЫЕ СВЕДЕНИЯ
Дата рождения: 8.06.1994 г.
Проживание: г. Ростов-на-Дону
ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ТЕЛЕ-2, Июнь –август 2013
Оператор call-центра
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Оформление заявок от клиентов. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации.
ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЛИЧНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Навыки общения с клиентами. Знание телефонного этикета. Успешный опыт телефонных переговоров. Техника удержания внимания. Навыки работы с возражениями. Знание типологии трудных клиентов. Навыки грамотного ведения переговоров. Опыт активных продаж. Навыки эффективной работы в стрессовых ситуациях. Умение работать в команде. Навыки управления временем и планирования работы. Высокие коммуникативные навыки. Опыт обработки входящей информации и корреспонденции. Способность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Word, Outlook, Интернет). Навыки работы с оргтехникой. Знания английского языка на базовом уровне.
ОБРАЗОВАНИЕ
Донской государственный университет, 2016
Инновационный бизнес и менеджмент
Ожидаемый уровень заработной платы 15 000 рублей. |
| Регион | Ростов-на-Дону |
| Пол | женский |
| Опыт работы | не важно |
| График работы | полный рабочий день |
| Образование | неполное среднее |
| Контакты |
| ФИО | Луценко Дарья Сергеевна |
| Телефон | Телефон: 8-928-6198618 |
| Email | lu.luczencko2013@yandex.ru |
| Статистика | Добавлено 29 Октября 2013; 1222 просмотров |
Работа в Ростове-на-Дону → Резюме → Секретари, офис-менеджеры → Оператор call-центра, офис-менеджер, администрато
Добавить вакансию
Добавить резюме
|
|
