Резюме Директор по развитию и администрированию call цент г. Ростов-на-Дону |
| Сфера деятельности | Директора, руководители, топ-менеджмент |
| Дополнительная информация |
Личная информация:
Дата рождения: 22 декабря 1988
Проживание: г.Ростов-на-Дону
Тел.:
E-mail: vkleshnyov@gmail.com
Опыт работы:
ЗАО Связной Банк, август 2010– настоящее время
Руководитель Группы сопровождения инцидентов
Организация работы и управление группой специалистов (23 человека) по обслуживанию клиентов.Организация бесперебойной работы отдела. Ведение переговоров с клиентами на уровне высшего руководства, обеспечение качественного обслуживания клиентов. Развитие долгосрочных партнерских отношений. Обеспечение надлежащей системы контроля за своевременной и качественной обработкой претензий. Принятие мер по обеспечению организации квалифицированными кадрами. Обучение сотрудников. Разработка и реализация стратегических планов развития.
(Пришел в организацию как специалист центра поддержки клиентов, дослужился до должности руководителя)
Достижения:
Организация и развитие отдела с нуля. Создание и внедрение систем контроля качества центра поддержки клиентов. Внедрен |
| Зарплата | 20000 |
| ФОТО |  |
| Регион | Ростов-на-Дону |
| Пол | мужской |
| Опыт работы | от 5-ти лет |
| График работы | полный рабочий день |
| Возраст | 25 |
| Образование | высшее |
| Контакты |
| ФИО | Клешнев Владимир Васильевич |
| Телефон | 8-905-052-67-87 |
| Email | kleschnev2013@yandex.ru |
| Статистика | Добавлено 26 Июня 2013; 2338 просмотров |
Работа в Ростове-на-Дону → Резюме → Директора, руководители, топ-менеджмент → Директор по развитию и администрированию call цент
Добавить вакансию
Добавить резюме
|
|
